ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Chào mừng quý khách đến với website thương mại điện tử baotinaudio.vn. Khi quý khách truy cập, tham khảo hoặc thực hiện giao dịch mua sắm trên website của chúng tôi, đồng nghĩa với việc quý khách đã chấp thuận và tuân thủ các Điều kiện giao dịch chung này.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG VÀ CHỦ THỂ THỰC HIỆN GIAO DỊCH

• Điều kiện giao dịch này áp dụng cho toàn bộ các hoạt động mua bán thiết bị âm thanh, phụ kiện và dịch vụ liên quan trên hệ thống website baotinaudio.vn.
• Đối tượng thực hiện giao dịch: Tất cả các cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ hoặc các tổ chức/doanh nghiệp có nhu cầu mua sắm hợp pháp sản phẩm tại Bảo Tín Audio.

2. QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG VÀ XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG

Quy trình đặt hàng trực tuyến trên website bao gồm các bước sau:

• Bước 1: Khách hàng lựa chọn sản phẩm, kiểm tra thông số, giá cả và bấm thêm vào giỏ hàng hoặc chọn "Đặt hàng".
• Bước 2: Khách hàng điền đầy đủ, chính xác thông tin giao hàng (Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ nhận hàng, Email).
• Bước 3: Chọn phương thức thanh toán phù hợp và bấm hoàn tất đơn hàng.
• Bước 4: Xác nhận đơn hàng: Đơn hàng chỉ được xem là giao dịch thành công khi Bảo Tín Audio liên hệ trực tiếp qua Điện thoại/Zalo/Email để xác nhận lại thông tin sản phẩm, giá tiền và địa chỉ giao hàng với quý khách.

3. CHÍNH SÁCH GIÁ VÀ THUẾ VAT

• Tất cả giá niêm yết trên website đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT) theo quy định của pháp luật. Chi tiết quy định xem tại Chính sách giá.
• Giá bán chưa bao gồm phí vận chuyển hỏa tốc hoặc dịch vụ lắp đặt đặc biệt theo yêu cầu riêng của khách hàng.
• Bảo Tín Audio cam kết bán đúng giá niêm yết tại thời điểm xác nhận đơn hàng thành công.

4. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN TRONG GIAO DỊCH

4.1. Quyền và nghĩa vụ của Thương nhân vận hành website (Bảo Tín Audio):

• Cung cấp đầy đủ, chính xác và minh bạch thông tin về thương nhân, giá cả, đặc tính kỹ thuật, chính sách bảo hành và nguồn gốc xuất xứ của hàng hóa.
• Đảm bảo giao đúng hàng hóa, đủ số lượng, chất lượng và thời hạn theo thỏa thuận; cung cấp đầy đủ chứng từ, hóa đơn bán hàng và phiếu bảo hành.
• Tiếp nhận và trực tiếp giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của người tiêu dùng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ trong thời hạn quy định.
• Bồi thường thiệt hại cho người mua nếu sản phẩm cung cấp bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng với mô tả trên website.
• Chịu trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của người tiêu dùng theo quy định tại Chính sách bảo mật.

4.2. Quyền và nghĩa vụ của Người mua (Khách hàng):

• Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cá nhân (Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng) khi thực hiện giao dịch và chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin này.
• Thực hiện thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng và chi phí phát sinh (nếu có) đúng thời hạn đã thỏa thuận theo quy định tại Chính sách thanh toán.
• Kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài của sản phẩm (tem niêm phong, ngoại quan, số lượng) trước khi ký nhận hàng từ đơn vị vận chuyển.
• Tuân thủ đúng quy trình, hướng dẫn vận hành và bảo quản thiết bị của nhà sản xuất. Không tự ý tháo dỡ, can thiệp phần cứng sản phẩm khi chưa có sự đồng ý của trung tâm bảo hành.

4.3. Quyền và nghĩa vụ của Bên thứ ba (Đơn vị vận chuyển & Đơn vị thanh toán):

• Đối với đơn vị vận chuyển đối tác: Chịu trách nhiệm vận chuyển an toàn, nguyên vẹn hàng hóa từ kho của Bảo Tín Audio đến tay khách hàng theo quy định tại Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền; chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại trực tiếp nếu xảy ra mất mát, hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển.
• Đối với đơn vị cung cấp trung gian thanh toán: Chịu trách nhiệm đảm bảo hạ tầng thanh toán an toàn, bảo mật dữ liệu thẻ/tài khoản của người mua và thực hiện chuyển đổi giao dịch tài chính chính xác theo quy định.

5. CÁC ĐIỀU KHOẢN CHÍNH SÁCH LIÊN QUAN

Các nội dung chi tiết liên quan đến hoạt động giao dịch thương mại được áp dụng đồng thời bao gồm các chính sách sau:

• Chính sách bảo mật
• Chính sách xử lý khiếu nại
• Chính sách giá
• Chính sách thanh toán
• Chính sách điều kiện và hạn chế cung cấp hàng hóa
• Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền
• Hình thức hỗ trợ trực tuyến